Как оформить гарантийное обращение
Сообщите о выявленном дефекте компании.
Оформите письменный акт-рекламацию.
Укажите в нём перечень замечаний и работ, которые требуется проверить или выполнить.
После приёма заявления компания организует устранение подтверждённых дефектов в сроки, предусмотренные договором.
После завершения работ подписывается акт закрытия рекламации.
Что фиксируется документально
перечень замечаний;
работы по гарантийному обслуживанию;
факт устранения замечаний;
подтверждение клиента после закрытия рекламации.
Гарантия и самостоятельная сборка
Если клиент собирает кухню самостоятельно, ответственность за качество сборки лежит на нём. Повреждения мебели, которые возникли в процессе самостоятельной сборки, не относятся к гарантийному случаю.
Почему важно сохранять согласованный проект и документы
Контакты
Для обращения используйте действующие контакты компании «Дома хорошо»: +7 (812) 604-70-70.
Нужна помощь по гарантии?
Оставьте заявку — мы свяжемся с вами и подскажем, как оформить обращение.
